SOPORTE TECNICO | Preguntas frecuentes

Conteo de aperturas en e-mails

Cuando se envían mensajes de correo electrónico se puede monitorear la cantidad de veces que los usuarios los abren y la cantidad de clics que hacen. Cómo contar clics se explica en otro documento. En este sólo se explica cómo contar aperturas.

La manera de hacerlo es incluir en el contenido del mensaje, un tag de e-planning. Sin embargo, hay un algunas cosas que hay que tener en cuenta.

En primer lugar es necesario recordar que hay muchos programas de correo electrónico, y muchos web-mails que no soportan Flash ni Javascript. Por este motivo, es necesario evitar este tipo de contenido en el correo electrónico. También suelen dar problemas los i-frames. Todo esto hace que sea preferible, cuando se elabora el mensaje, incluir sólo tags en HTML básico.

Para eso, se crea una pauta nueva en e-planning, en la que se sube un banner gif transparente de 1x1 y se lo asocia con algún espacio también de 1x1 y que se reservará para uso exclusivo para esta pauta. Esta imagen, conocida normalmente como one-pixel y virtualmente imposible de detectar para el usuario final, servirá de testigo de las aperturas del mail. Lo que se debe hacer es ir a la página de e-planning con el código HTML para el espacio al que se asoció este banner, en Tipo de codigo seleccionar Imagen y de ahí, tomar la línea que dice Dirección del banner. Esta línea se usará como parámetro SRC de un tag <IMG> que se coloca en alguna parte del mensaje en donde no interfiera con el diseño del resto del mensaje.

La apariencia típica de esta línea de código provista por e-planning es similar a la siguiente:

http://ads.e-planning.net/eb/3/3558/ba7b0b5544bdb617?o=i&rnd=$random

Cuando ese código se incorpora como SRC de un tag <IMG> se obtiene una línea similar a esta:

<IMG SRC="http://ads.e-planning.net/eb/3/3558/ba7b0b5544bdb617?o=i&rnd=$random" BORDER="0" HEIGHT="1" WIDTH="1">

Este fragmento de código se debe pegar dentro del <BODY> del mensaje a enviar (que, por supuesto, debe estar en HTML) pero para que la presencia de esta imágen no desplace a otros elementos del mensaje, alterando el diseño gráfico, se suele pegar arriba de todo, o abajo de todo.

Ahora, cada apertura del mensaje en un web-mail o en un programa de correo electrónico que soporte HTML (la enorme mayoría de ellos) incluirá una impresión del espacio en el cual sólo está asociado el banner de 1x1 subido en la pauta recién creada. Por tanto al ver las estadísticas de esta pauta, la cantidad de impresiones del banner nos estará dando en realidad la cantidad de aperturas.