A continuación encontrará las
preguntas más frecuentes acerca de nuestro producto e-planning
metrics. Consulte la sección
Soporte si tiene algún inconveniente técnico. Si aquí
no encuentra la respuesta a su pregunta, por
favor contáctenos
Consultas comerciales
¿Puedo probar el producto antes de comprarlo?
Sí. Puede solicitar una demostración
totalmente funcional y utilizar el producto en forma ilimitada durante
un tiempo o bien presenciar una demostración personal realizada
por nuestro equipo comercial. Póngase
en contacto con nosotros para más información.
¿Qué tipo de reportes e informes proveen?
e-planning metrics posee un conjunto de reportes del sitio en general,
por sección, por grupos de secciones y de navegación. Los
reportes se presentan como tablas de datos o como gráficos y pueden
ser exportados a MS Excel para su posterior análisis.
¿Cómo es el esquema de tarifas?
Nuestro esquema de precios está basado
en la cantidad de page views generen las páginas del sitio web
que utilicen metrics. Los costos son mensuales y fijos.
¿Los upgrades tienen costo?
No. Nuestra solución está en continuo desarrollo, garantizamos
que nuestras aplicaciones están libres de errores. Realizamos los
upgrades sin costo alguno para nuestros clientes. Nosotros actualizamos
e-planning metrics en forma automática cuando surge una nueva versión,
por lo que no perderá tiempo en actualizar software.
¿Qué puedo conocer acerca de los usuarios de mi sitio
web?
Los reportes permiten conocer el perfil del usuario: país y ciudad
del usuario, a través de que proveedor de Internet se conecta,
qué idioma habla, qué navegador posee y qué sistema
operativo tiene su computadora.
¿En qué idiomas está disponible la herramienta?
Todas las interfaces están disponibles en español e inglés.
¿El soporte técnico tiene costo adicional?
No. El costo incluye el servicio de Soporte Técnico ilimitado por
vía telefónica, chat o a través de nuestro sistema
de trouble tickets.
Consultas técnicas para webmasters
¿Tiene requerimientos de hardware o software?
Ninguno. e-planning ad metrics funciona con cualquier sitio web
y cualquier servidor, ya que no requiere ninguna instalación de
software en el servidor. Para utilizar la herramienta debe copiar segmentos
de código HTML en el sitio y éstos referencian a los servidores
de e-planning.
¿Cómo funciona? ¿Cómo se implementa?
La aplicación reside en nuestros servidores. Funciona colocando
código HTML de su sitio web y puede utilizarse con cualquier servidor
web sin importar qué tecnología utilice. La integración
es sencilla y veloz: simplemente debe colocar referencias en HMTL que
invocan nuestra aplicación en las páginas que desee medir
y luego definir los grupos de análisis en nuestra herramienta.
¿Debo modificar el código cada vez que actualice algo
en mi sitio web?
No. El código HTML que se coloca en el sitio sirve para analizar
cualquier tipo de contenido, no es necesario modificar el código
por haber actualizado el contenido de la página. Nuestra herramienta
se encarga de medir el comportamiento de la sección o página
en forma automática.
¿Cómo es el acceso y los permisos?
Los usuarios tienen una interfaz para administrar las secciones del sitio
que desean ser medidas y para acceder a los reportes. Es posible crear
múltiples usuarios con diferentes permisos de seguridad. La obtención
de reportes se realiza en tiempo real.
¿La herramienta funciona con las políticas de privacidad
de Explorer 6?
Sí. e-planning ad server incorpora la tecnología
P3P para poder servir cookies a usuarios que posean MS Explorer 6.
¿Funciona en conjunto con otras herramientas de estadísticas?
Sí, e-planning puede funcionar en simultáneo con otras aplicaciones,
sin afectar las cantidades de page views que reportan las otras herramientas.
Consulte a nuestro equipo técnico para más
información.
