A continuación encontrará las
preguntas más frecuentes acerca de nuestro producto e-planning
ad server agencias. Consulte la sección
Soporte si tiene algún inconveniente técnico. Si aquí
no encuenta la respuesta a su pregunta, por
favor contáctenos
Consultas comerciales
¿Puedo probar el producto antes de comprarlo?
Sí. Puede solicitar una demostración
totalmente funcional y utilizar el producto en forma ilimitada durante
un tiempo o bien presenciar una demostración personal realizada
por nuestro equipo comercial. Póngase
en contacto con nosotros para más información.
¿Qué tipo de reportes e informes proveen?
e-planning ad server posee un conjunto de reportes de performance
de las campañas, que pueden ser accedidos tanto por la agencia
como por los anunciantes. Los reportes se presentan como tablas de datos
o como gráficos y pueden ser exportados a MS Excel para su posterior
análisis.
¿Cómo es el esquema de tarifas?
Nuestro esquema de precios está basado
en el tráfico generado, medido en acciones . Una acción
es una impresión, un click, un registro de acceso post-click o
cualquier otro pedido que sea contestado por el ad server.
Los costos son mensuales e incluyen el almacenamiento de los banners en
nuestros servidores.
¿Los upgrades tienen costo?
No. Nuestra solución está en continuo desarrollo, garantizamos
que nuestras aplicaciones están libres de errores. Realizamos los
upgrades sin costo alguno para nuestros clientes. Nosotros actualizamos
e-planning en forma automática cuando surge una nueva versión,
por lo que no perderá tiempo en actualizar software.
¿Qué opciones de segmentación posee?
Al momento de crear la campaña se indica qué segmentación
se utilizará. Puede combinar diversas opciones como país
y ciudad del usuario, redes y proveedor de Internet, idioma, navegador
y sistema operativo. Puede segmentar además por palabras clave,
ideal para comercializar espacios publicitarios en sitios de alto tráfico
como buscadores o sitios de noticias.
¿En qué idiomas está disponible la herramienta?
Todas las interfaces están disponibles en español e inglés.
¿El soporte técnico tiene costo adicional?
No. El costo incluye el servicio de Soporte Técnico ilimitado por
vía telefónica, chat o a través de nuestro sistema
de trouble tickets.
Consultas técnicas para webmasters
¿Cuál es la diferencia entre la versión para
sitios, agencias y anunciantes?
Cada versión está adecuada al tipo de usuario. La versión
para sitios provee herramientas para control de inventario, mientras que
las de anunciantes y agencias están focalizadas en campañas
que corren en múltiples sitios.
¿Tiene requerimientos de hardware o software?
Ninguno. e-planning ad server funciona con cualquier sitio web
y cualquier servidor, ya que no requiere ninguna instalación de
software en el servidor. Para utilizar la herramienta debe copiar segmentos
de código HTML en el sitio y éstos referencian a los servidores
de e-planning.
¿Cómo funciona? ¿Cómo se implementa?
La aplicación reside en nuestros servidores. Cada vez que se compra
una campaña a un sitio web, nuestro sistema genera los tags que
deben ser enviados al sitio. Estos tags son los que muestran los banners.
Los tags permiten integrarse con el ad server del sitio si éste
tuviera uno.
¿Qué tipos de banner soporta? ¿Puedo utilizar
banners en Rich Media?
e-planning ad server permite utilizar todo tipo de banners: imágenes
(GIF, JPG, PNG), animados en Flash, videos, applets en Java y en Rich
Media. Puede elegir entre múltiples tipos para mostrar en su sitio
web: imágenes en un espacio fijo, flash estáticos o animados,
pop-ups o pop-unders, etc. Para más información consulte
la sección Rich Media.
¿Cómo es el acceso y los permisos?
Los usuarios tienen una interfaz para crear y administrar campañas
y banners. Es posible crear múltiples usuarios con diferentes permisos
de seguridad. Los anunciantes pueden además acceder a través
de un acceso propio a las estadísticas de sus campañas.
¿La herramienta funciona con las políticas de privacidad
de Explorer 6?
Sí. e-planning ad server incorpora la tecnología
P3P para poder servir cookies a usuarios que posean MS Explorer 6.
¿Funciona en conjunto con otros ad servers?
Sí, e-planning puede funcionar en simultáneo con los ad
servers de los sitios. Nuestra herramienta le genera los tags en HTML
que deben ser pegados por ellos en su herramienta. Consulte a nuestro
equipo técnico para más
información.
¿Cuánto demora en activarse una campaña desde
el momento en que se carga?
No más de 5 minutos a partir del momento en que se cargó.
La campaña sólo debe cargarse y se activa sola. No debe
realizar actualizaciones de la base de datos como en otros ad servers.
¿Cada cuánto se actualizan las estadísticas?
Las mayoría de los informes se actualizan cada 5 minutos. Si una
campaña se activó a las 16:00, a las 16:10 comenzará
a ver datos de impresiones y clicks en los informes y a partir de ese
momento, los informes se actualizarán cada 5 minutos. No debe esperar
al día siguiente para obtener datos de sus campañas, como
en productos de la competencia
